更新カードは普通郵便で発送
三井住友カードは、顧客からの要望に応えるという理由で、新しい有効期限のクレジットカードを、普通郵便で郵送することを発表した。非対面でのお届けとなるため、新型コロナウイルスなどの感染リスクを気にされる方も、安心してカードを受け取れることを三井住友カードは強調する。
なお、法人カード、キャッシュカード機能一体型など一部カードは、今回の変更の対象とならない。
顧客のためか経費削減のためか?
顧客の声を利用に制度変更することは多々ある。今回の郵送方法の変更も顧客の声を理由にしている。
一方で、郵送方法を普通郵便に変更することで、かなりの経費削減につながっているはずだ。
では、その削減分を年会費やサービス等へ反映しているかというと疑問が残る。
まとめ
三井住友カードは、原則として、更新カードを普通郵便で送付することになる。普通郵便なので受け取りやすくなる一方、セキュリティー面では課題が残る。
個人的には、原則、本人特定受取郵便とし、希望者には普通郵便も選択できるという方法も良いのではと思ってしまう。